‘Baggage reclaim was pandemonium’: passengers hit by airport IT chaos in UK recount their ordeals

영국 항공 관제 시스템 오류로 인해 대규모 항공기 결항과 지연 사태가 발생하여 수많은 승객이 큰 불편을 겪었다. 공항 내 수하물 분실과 숙박 문제로 승객들이 혼란을 겪는 가운데, 항공사 측은 복구 작업을 진행 중이나 피해 승객들의 불만은 이어지고 있다.